Ferragem Lorenzet

Reclamar dessa empresa

Rio Grande - RS

15/06/2024 às 21:27

ID: 190903175

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Fui a Ferragem Lorenzet, sob CNPJ 88.*******.*******/*******98, na data de 15/06/******* e localizada na cidade de Rio Grande - RS, em torno de 12:30 h, retirei a ficha n ******* e já existiam mais de 60 fichas na minha frente, até ai tudo bem, o problema foi que quando estava a completar uma hora de espera, três pessoas que retiraram fichas preferencias, garantindo o seu direito e nada contra isso, foram atendidas com menos de 2 minutos de espera.

Em conversa com o gerente do estabelecimento fui informado que a gerenciador de chamadas estava configurado para que fossem chamadas duas fichas convecionais e duas prioritárias, porém o mesmo não observou que tinham pessoas, assim como eu, esperando a um tempo considerável, com mais de uma hora de espera, com base nisso e se estivesse preocupado com a qualidade do atendimento, ele poderia ter reconfigurado o equipamento para atender as pessoas que estavam a mais tempo com agilidade e ao mesmo tempo atender rapidamente as pessoas com prioridade e não com IMEDIATISMO, como o que estava acontecendo.