Torneira com vazamento
Não resolvido
Florianópolis - SC
09/06/2022 às 11:57
ID: 144847223
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 02/06/******* comprei no site da Ferragens Bolt uma TORNEIRA BICA MÓVEL BANCADA LUXO TUBO U COM SAÍDA PARA PURIFICADOR 1/4 (Ref. *******). Recebi o produto dia 06/06 e chamei o encanador para fazer a instalação dia 07/06, quando ele instalou ela percebeu que havia um vazamento no meio da rosca onde vai o engate flexivel, já mandei 2 e-mails (*******) pedindo para realizarem a troca da torneira e não recebo nenhum retorno. Ligo para o número informado no site******* e ninguém atende. Quero a troca do produto por outro sem defeito. Aguardo retorno. Obrigada!
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Resposta da empresa
14/06/2022 às 12:54
Olá!
Lamentamos pelo ocorrido!
Nossos produtos são testados antes do envio mas infelizmente pode acontecer vazamentos, nós já respondemos os emails e não tivemos sua resposta, vimos também que a senhora comprou novamente o mesmo modelo, obrigada pela nova compra!, vi que tem um numero de telefone aqui na reclamação iremos tentar contato com a senhora por lá para passarmos o código de devolução e assim seguir com seu reembolso. Lembrando que nesse numero de celular sempre estamos disponíveis via whatsapp. Obrigada! Seguimos a disposição!
Consideração final do consumidor
27/03/2023 às 09:28
Eu resolvi o problema por outra plataforma comprando o mesmo produto e devolvendo o com defeito por lá. Foi a única forma de não sair no prejuízo, já que a empresa não me respondia de forma alguma. A segunda torneira não apresentou problemas.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7