Produto enviado errado
Resolvido
Mogi das Cruzes - SP
23/05/2025 às 17:28
ID: 217857179
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de uma dobradiça de 3" para porta vai-e-vem (bang bang) no site. Busquei pela marca UEME e fui direcionada para o site da Ferragens Colar. A imagem condizia com as dobradiças que já tenho aqui instalada, efetuei a compra. Aguardei o prazo de envio e quando chegou veio uma dobradiça totalmente diferente do que eu havia comprado. Outra marca e modelo. Entrei em contato por email solicitando esclarecimento da loja e não obtive nenhuma resposta. Espero resolução.
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Resposta da empresa
24/05/2025 às 13:12
Boa tarde, foi enviado uma resposta ao seu e-mail no dia 07/05 explicando como solicitar o estorno pelo site! Hoje foi enviado novamento por Whatsapp e aguardamos a solicitação de estorno para continuarmos.
Consideração final do consumidor
25/05/2025 às 10:34
Apesar de o email não ter chegado, o segundo contato foi muito atencioso e esclarecedor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10