Cobrança indevida de boleto após compra a prazo, com informações conflitantes entre site da empresa e empresa de cobrança.
Respondida
Reserva - PR
03/07/2026 às 12:04
ID: 253002341
Sou cliente da negrao
Comprei no boleto em 2025
E comprei várias vezes a prazo no boleto em 2026
O qual alega agora que eu devo um boleto devido ao erro do SAP
Em 2025
Sem mais explicações dizem que eu devo
Se eu devesse eu nao poderia comprar várias vezes a prazo em 2026
No entanto no meu site próprio oriundo da própria empresa consta que eu nao devo nada
Entao a informação difere, então site é falso
Site nao possuiu que eu devo boletos
Estou sofrendo com tudo isso, nao posso efetuar pedidos
Próprio vendedor me disse que eu nao devo nada
Nao consta
Mais a empresa de cobrança solut afirma que eu devo sim. Devido a um erro no SAP
Por favor quero justiça, quero ficar em paz!
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 17:47
Boa tarde,
Caro(a) Cliente,
Lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha sido como esperava e, sobretudo, como você merece. Temos plena consciência da importância de um atendimento claro, eficiente e resolutivo, e reconhecemos o impacto que qualquer situação adversa pode causar.
Conforme alinhado em contato por mensagem privada, informamos que a tratativa foi integralmente analisada e devidamente resolvida, com todas as providências necessárias adotadas para a regularização do caso.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência, o respeito e a satisfação de nossos clientes. Caso surja qualquer dúvida adicional ou eventual divergência, permanecemos totalmente à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e oferecer o suporte adequado. Não hesite em nos contatar sempre que precisar — será um prazer atendê-lo.
Aproveito para reforçar nosso canal de atendimento caso precise de qualquer outro auxilio:
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Atenciosamente,
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Grupo FN