Ferragens Negrão

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

19/05/2026 às 12:31

ID: 249071943

Empresa está me cobrando dívida inexistente via terceirizada Solut Call Center. Exijo a imediata cessação das ligações e de mensagens via WhatsApp e exclusão de qualquer registro negativo.

Venho, por meio desta, formalizar reclamação gravíssima contra a Ferragens Negrao, pessoa jurídica de direito privado, diante das práticas abusivas e ilegais cometidas por sua contratada (terceirizada de cobrança SOLUT).

A empresa Solut, agindo em nome da Ferragens Negrao, tem entrado em contato reiteradamente com o meu estabelecimento para cobrar um suposto boleto que jamais foi emitido ou reconhecido por esta empresa. Nunca contratei os serviços ou adquiri produtos que justifiquem tal débito.

O Código de Defesa do Consumidor é claro ao estabelecer que a cobrança de dívida deve ser feita de forma respeitosa e não abusiva. A persistência das ligações para cobrar valor que não reconheço configura cobrança indevida e assédio moral, previsto no Art. 42, parágrafo único da Lei 8.*******/90, que determina a devolução em dobro do valor cobrado indevidamente .

Ressalto que não autorizei o tratamento dos meus dados pessoais ou do meu CNPJ para esta finalidade. A LGPD veda o contato com terceiros (como a terceirizada SOLUT) sem base legal clara e exige a adoção de medidas para prevenir acessos não autorizados . A insistência na cobrança de um título inexistente viola os princípios da finalidade, necessidade e boa-fé previstos no Art. 6 da LGPD. Além disso, a comunicação dos meus dados a uma terceirizada sem minha anuência configura tratamento irregular .

Com fundamento no Art. 18 da LGPD, exerço meu direito de oposição ao tratamento de dados para fins de cobrança desta dívida inexistente.

A CESSAÇÃO IMEDIATA de qualquer contato telefônico, mensagem, e-mail ou carta referente a este débito inexistente, sob pena de caracterização de perturbação do sossego e [Editado pelo Reclame Aqui] de assédio.

O ARQUIVAMENTO DEFINITIVO deste suposto cadastro de inadimplentes.

O envio imediato de um comprovante por escrito (e-mail ou carta) de que a ordem de parada foi enviada à empresa terceirizada SOLUT.

A EXCLUSÃO dos meus dados pessoais e do meu CNPJ da base de dados da empresa e de seus parceiros.

******* que busquei contato telefônico com a empresa falei com a (Editado pelo Reclame AQUI)(cobrança) e depois com a (Editado pelo Reclame AQUI)(pós venda) após 18 minutos aguardando na ligação pelo único número de contato do site. Mandei um e-mail. Aguardo a exclusão dessa cobrança indevida no prazo de 5 dias úteis.

Caso não seja feita a exclusão, tomarei providências sem novo aviso.