Cobrança indevida e compartilhamento de CNPJ não autorizado
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
08/07/2026 às 13:44
ID: 253409171
Recebi boletos que o Serasa mesmo não reconhe o codigo de barras , não conheço essa empresa e nunca me cadastrei ou realizei compras , desconheço tal cobrança e tal empresa. Assim como também não autorizei meus dados de CNPJ a serem compartilhados por vocês, quero que retirem esses boletos do meu CNPJ , tendo em vista que mas uma vez nunca realizei nenhuma compra com vcs . A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), Lei n 13.709/2018,deve ser respeitada e caso não seja e meu nome venha parar no Serasa, estarei entrando com processo judiciario por danos morais contra vocês ! Aguardo as devidas providências..
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 14:30
Boa tarde,
Caro(a) Cliente,
Lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha sido como esperava e, sobretudo, como você merece. Temos plena consciência da importância de um atendimento claro, eficiente e resolutivo, e reconhecemos o impacto que qualquer situação adversa pode causar.
Conforme alinhado em contato por mensagem privada, informamos que a tratativa foi integralmente analisada e devidamente resolvida, com todas as providências necessárias adotadas para a regularização do caso.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência, o respeito e a satisfação de nossos clientes. Caso surja qualquer dúvida adicional ou eventual divergência, permanecemos totalmente à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e oferecer o suporte adequado. Não hesite em nos contatar sempre que precisar — será um prazer atendê-lo.
Aproveito para reforçar nosso canal de atendimento caso precise de qualquer outro auxilio:
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