Insatisfação com arame para solda MIG Worker 1,0 mm 15 kg e solicitação de cancelamento e reembolso

Question

Prezados,

Venho manifestar minha insatisfação com a condução deste caso envolvendo o arame para solda MIG Worker 1,0 mm 15 kg adquirido em nossa loja.

Desde que o problema foi informado, venho recebendo a justificativa de que o representante não realizou a solicitação necessária. Contudo, essa é uma questão interna da empresa e não pode servir de motivo para prolongar a solução do problema.

Diante da demora excessiva e da falta de uma solução efetiva, não tenho mais interesse na substituição do produto. Solicito o cancelamento da compra e a devolução integral do valor pago.

Ressalto que não posso ser prejudicado por falhas de comunicação ou procedimentos internos entre representante, distribuidor e fabricante. Meu direito é receber uma solução adequada dentro de prazo razoável, o que não ocorreu.

Solicito que seja informado, com urgência, o procedimento para devolução do produto e o reembolso integral do valor pago.

Aguardo retorno imediato.

Atenciosamente,
Rodrigo Material de Construção