Mercadoria errada e falta de suporte para troca na Ferragens Negrão,

Question

Mercadoria veio errada nao compativel ao que foi feito no pedido, veio outro modelo. Tentamos  trocar da mercadoria nao nos ajudaram, agora tenho que receber um prejuizo mais de R$ 1.200,00, sou cliente ferragen negrao as mais de 15 anos meus pagamentos estao em dia. Demonstro aqui minha total insatisfação, falta de respeito da empresa para com o cliente que é o que mantem a ferragens negrao ativa, pois não da suporte ao cliente.

Accepted Answer

Bom dia,
Cara Cliente, Vanderleia.

Lamentamos profundamente que sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas, especialmente considerando o atendimento que a senhora merece.

Conforme alinhado em nossa conversa privada, informamos que a tratativa está sendo conduzida com máxima prioridade, a fim de garantir que a senhora receba toda a atenção e solução adequada com a agilidade necessária.

Peço, por gentileza, que a avaliação seja realizada somente ao final do atendimento.

Aproveito para reforçar nosso canal de atendimento caso precise de qualquer outro auxilio:

WhatsApp 41 2109-8000 (opção Pós Vendas) ou sac3@grupofn.com.br

Atenciosamente,
Equipe Pós Vendas

Worker Ferramentas

Mercadoria errada e falta de suporte para troca na Ferragens Negrão,

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor