Reclamação Demora Excessiva no Estorno
Não respondida
Joinville - SC
30/07/2026 às 10:02
ID: 255202351
Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento prestado pela Negrão.
Somos a Rodrigo Material de Construção e estamos aguardando há meses o estorno de uma compra. Infelizmente, toda vez que entramos em contato recebemos uma justificativa diferente, mas o problema nunca é resolvido.
Essa demora é completamente inaceitável. Trata-se de um valor que pertence à nossa empresa e que está sendo retido sem uma solução efetiva. Além do prejuízo financeiro, essa situação demonstra falta de respeito com o cliente e um péssimo pós-venda.
Esperamos que a Negrão resolva essa pendência com urgência, realizando o estorno imediatamente e apresentando uma posição definitiva. Caso contrário, tomaremos as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e demais meios disponíveis.
Aguardamos uma solução o quanto antes.