Atraso na entrega e falta de resposta do SAC após simulação de envio

Olá Cliente.

Sentimos muito pelo transtorno que você está enfrentando, mas precisamos esclarecer uma informação muito importante: a Ferragens Portugal não possui site de vendas online.
Infelizmente, identificamos que existem sites falsos utilizando indevidamente o nome da nossa empresa para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui] em consumidores. Aparentemente, foi o caso da sua compra que não foi realizada conosco.
Recomendamos que você:
Registre um boletim de ocorrência (B.O.) relatando o [Editado pelo Reclame Aqui];
Entre em contato com o seu banco ou operadora de cartão para verificar a possibilidade de estorno;
Denuncie o site [Editado pelo Reclame Aqui] ao Procon e à plataforma Consumidor.gov.br, se aplicável.
Lamentamos profundamente que o nome da nossa empresa tenha sido usado de forma indevida e reforçamos que estamos tomando providências legais para combater esses [Editado pelo Reclame Aqui].
Estamos à disposição para ajudar com qualquer informação adicional que você precise para seguir com a denúncia.
Atenciosamente,

Equipe Ferragens Portugal