Compra não entregue de caixa d'água na loja Ferragens Portugal
Respondida
Salvador - BA
19/12/2025 às 11:46
ID: 231732791
Bom dia no dia, 10/11/2025/ efetuei uma compra no depósito ferragens Portugal, de uma caixa d'água de 310 L e não me entregaram a mercadoria. Fiz o pagamento via pix no valor de RS 87,36 e não me enviaram a mercadoria.
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Resposta da empresa
15/01/2026 às 08:21
Olá Cliente.
Sentimos muito pelo transtorno que você está enfrentando, mas precisamos esclarecer uma informação muito importante: a Ferragens Portugal não possui site de vendas online.
Infelizmente, identificamos que existem sites falsos utilizando indevidamente o nome da nossa empresa para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui] em consumidores. Aparentemente, foi o caso da sua compra que não foi realizada conosco.
Recomendamos que você:
Registre um boletim de ocorrência (B.O.) relatando o [Editado pelo Reclame Aqui];
Entre em contato com o seu banco ou operadora de cartão para verificar a possibilidade de estorno;
Denuncie o site [Editado pelo Reclame Aqui] ao Procon e à plataforma Consumidor.gov.br, se aplicável.
Lamentamos profundamente que o nome da nossa empresa tenha sido usado de forma indevida e reforçamos que estamos tomando providências legais para combater esses [Editado pelo Reclame Aqui].
Estamos à disposição para ajudar com qualquer informação adicional que você precise para seguir com a denúncia.
Atenciosamente,
Equipe Ferragens Portugal