Mercadoria não recebida
Resolvido
Ubatã - BA
20/06/2023 às 18:32
ID: 166786615
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFoi feita a compra de duas Almofada para Abafador de Ruído. Conforme informação da Ferramca, o Pedido:******* já foi despachado para transportadora e em breve seria entregue, ou seja, de que fora enviado em: 22/05/******* 15:07 com
Previsão de entrega: 18/05/*******. A entrega não foi realizada até o momento. O link informado é da Transportadora Jadlog. No entanto, ao acessar a página eletrônica da transportadora não conta informação alguma e a própria transportadora recomenda no seu contato que procure informações com a Ferramac que informa o envio. Foi enviado um E-Mail para consultar a equipe da ferramac pelo que é informado em sua página eletrônica para contato: *******, sem nenhuma resposta até o momento.
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Resposta da empresa
19/03/2024 às 12:03
Prezado(a) cliente,
Agradecemos por entrar em contato conosco e lamentamos pelo transtorno ocorrido. Informamos que sua reclamação foi prontamente resolvida via e-mail e seu pedido foi entregue com sucesso. Pedimos desculpas pela inconveniência e reforçamos nosso compromisso em garantir a satisfação dos nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Ferramac
Consideração final do consumidor
19/03/2024 às 13:02
Atendimento ultra lerdo e desconexo. Nunca mais!!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
19/03/2024 às 17:15
Prezado(a) cliente,
Pedimos sinceras desculpas pelo atendimento aquém do esperado. Reconhecemos a importância de uma comunicação ágil e eficiente e lamentamos não ter correspondido às suas expectativas. Revisamos nossos processos internos para garantir uma melhoria contínua em nosso atendimento. Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e esperamos reconquistar sua confiança em futuros contatos.
Atenciosamente,
Equipe Ferramac