Sem retorno
Em réplica
Pedro Leopoldo - MG
26/09/2024 às 15:02
ID: 198292367
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesConsultei no Google preço de escada 7 degraus e veio Ferramentas Almeida Ferramentas com preço competitivo, frete grátis e 10% no Pix. Consultei no Reclame Aqui e não encontrei a empresa e/ou reclamação. Fiz a compra e não recebi confirmação do pedido e/ou pagamento. Então enviei um WhatsApp para o numero que aparece no site da empresa e não me responderam de imediato. A noite quando responderam, pedi o cancelamento da compra, já que não é possível fazer direto no site e o reembolso do pagamento. E disseram que eram 2 dias uteis para o reembolso e ate o momento nada. Resolvi consultar reclamações em nome da pessoa que aparece no PIX (PAULA CELESTINO DE CARVALHO) e encontrei várias só que como Móveis Rocha, comentarios semelhantes, bem como pagamentos para a mesma pessoa. Ontem enviei outra mensagem, mas o numero não recebe mais mensagem. Voltei ao site e ao clicar no WhatsApp apareceu outro numero e na descrição dos dados está como loja de Móveis com logo de loja de ferramentas. A empresa le as mensagens conforme confirmação do WhatsApp, mas não retorna.
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Resposta da empresa
26/09/2024 às 16:37
Peço que chame novamente via WhatsApp e nós encaminha o comprovante numero do pedido, nome completo e chave para reembolso no mesmo nome feito no cadastro em nosso site. *******
Réplica do consumidor
26/09/2024 às 17:03
O comprovante e número do pedido já foi enviado em 23/09 no*******45 e ficaram de devolver em 2 dias úteis. Trocaram o número inclusive no site para este agora que inclusive enviei mensagem ontem, mandei o print da conversa anterior, leram e não responderam. Será pq?
Réplica da empresa
26/09/2024 às 17:35
Peço que chame novamente via WhatsApp, nos encaminhe novamente o comprovante por favor.
Réplica do consumidor
26/09/2024 às 18:07
Infelizmente vcs não respondem. Chamei várias vezes hoje. Por que?
Réplica do consumidor
01/10/2024 às 11:13
E nada de responderem o whatsapp e devolver o dinheiro.
Réplica do consumidor
02/10/2024 às 11:08
Hoje descobri que ao clicar em uma figura no site https://******* o link acessa um site de móveis https://******* com a mesma cara do de Ferramentas. Liguei no endereço que aparece no site, mas buscando o número pela internet e a loja disse não ter vendas online. Coincidência? Antes Móveis Rocha, Ferramentas Almeida, Eletrocasas... e quantos mais?