Propaganda Enganosa
Resolvido
Colombo - PR
12/03/2022 às 18:22
ID: 139926263
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo site consta a informação que todo e qualquer produto da empresa está com frete grátis para sul, sudeste e centro oeste. Comprei uma Rocadeira Toyama 52cc TBC52X - GII, pedido ******* valor 1.*******,78, ao receber a nota fiscal eletrônica consta o valor do produto sendo 1.*******,11, e Valor do frete 31,67, ou seja não estão cumprindo com a oferta de frete grátis, estão fazendo propaganda enganosa e induzindo os clientes a erro, me senti [Editado pelo Reclame Aqui], essa foi minha primeira e última compra com essa empresa, pois vê-se a falta de caráter com seus clientes. Lamentável uma atitude dessas, penso em quantos clientes foram [Editado pelo Reclame Aqui] e sequer sabem disso por não terem observado os detalhes de suas notas fiscais.
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Resposta da empresa
16/03/2022 às 09:38
Olá, Mauri!
Conforme esclarecido em conversa por Whats App, no momento da compra você pagou um total de R$ 1.*******,78 pela roçadeira Toyama 52cc TBC52X - GII, e não pagou nenhum valor a mais pelo frete.
Por questões tributárias e contábeis,é necessário emitir a nota fiscal com valor total exatamente igual ao que você pagou no momento da compra. Além disso, o valor que pagamos à transportadora deve ser destacado em nota fiscal. A nota que emitimos para você está com valor total de R$ 1.*******,78.
Essa é a forma comum utilizada por lojistas que oferecem frete grátis, ou seja, que não cobram nada além do informado no preço do produto. Você não é prejudicado de forma alguma, a sua nota fiscal está de acordo com o valor pago, e em caso de devolução, garantia, ou qualquer outro uso da nota fiscal, o valor total da nota é o que vai importar.
Estamos sempre à disposição em nossos canais de comunicação para qualquer dúvida!
Atenciosamente,
Equipe Ferramentas Camelo Azul
Consideração final do consumidor
16/03/2022 às 10:18
Não fiquei convencido com a resposta, se o valor do produto na nota consta um valor e outro para o frete, e somando os dois valores o equivalente foi o valor que eu paguei, então entendo que paguei sim um valor pelo produto + o valor do frete, não vejo como pode ser diferente. Pra mim essa explicação não convenceu.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
16/03/2022 às 10:47
Essa é a forma correta de declarar em nota fiscal. Você pagou exatamente o valor que anunciamos em nosso site, não pagou nada a mais.
Trabalhamos dessa forma há 4 anos e temos inúmeros clientes satisfeitos, sendo essa a nossa primeira reclamação no Reclame Aqui.
Sentimos muito que tenha saído insatisfeito e permanecemos à disposição em nossos canais para eventuais dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe Ferramentas Camelo Azul