Atraso na entrega e falta de atendimento ao cliente após compra com promessa de entrega em uma semana
Resolvido
Francisco Beltrão - PR
06/04/2026 às 10:14
ID: 245232303
Atraso na entrega e falta de atendimento ao cliente
Realizei uma compra no dia 24 de março, sendo informada pelo vendedor que o prazo de entrega seria de aproximadamente uma semana. No entanto, até o momento não recebi o produto nem qualquer atualização sobre o pedido.
Além disso, estou enfrentando grande dificuldade para obter suporte. Já tentei contato pelo telefone fixo, WhatsApp e Instagram, mas não obtive retorno em nenhum dos canais.
Essa falta de comunicação gera insegurança e frustração, pois não sei a real situação do meu pedido. Solicito um posicionamento urgente da empresa, com informações claras sobre a entrega ou, caso não seja possível, a devolução do valor pago.
Aguardo retorno o quanto antes para resolução do problema.
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 09:41
Bom dia, Daniele. Tudo bem?
Em verificação aos nossos registros, localizamos o pedido e identificamos que ele já se encontra em roteiro de entrega.
O gerente responsável realizou contato com o comprador vinculado à Nota Fiscal, e as informações sobre a situação do pedido já foram devidamente repassadas.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno ocasionado e reforçamos nosso compromisso com a transparência, o atendimento e a satisfação de nossos clientes.
Atenciosamente,
Ferramentas Curitiba
Consideração final do consumidor
10/04/2026 às 16:48
Problema resolvido e ainda me mandaram uma bomba melhor
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8