Atraso na entrega e falta de resposta sobre o paradeiro da mercadoria

Olá Edinaldo!

Pedimos desculpas pelo atraso e pelo transtorno causado. O seu pedido estava programado para seguir por um frete dedicado, porém, na semana prevista para a coleta, a transportadora responsável pelo percurso enfrentou um problema operacional interno e não realizou a retirada da mercadoria conforme programado.

Assim que identificamos a situação, buscamos uma alternativa para reduzir o impacto desse atraso. O pedido foi embarcado hoje por meio de transporte expresso, justamente para agilizar a entrega e compensar parte do tempo perdido.

Ressaltamos que essa não é uma situação comum em nossas operações. Prezamos pelo bom atendimento e pela agilidade em nossas entregas e lamentamos que, neste caso, não tenhamos conseguido cumprir o prazo inicialmente informado.

A Nota Fiscal já foi encaminhada ao cliente via WhatsApp, e o pedido encontra-se disponível para acompanhamento junto à transportadora. Nossa equipe também está em contato direto com o cliente, acompanhando o transporte até a conclusão da entrega.

Permanecemos à disposição e agradecemos pela compreensão.

Att Felipe, SAC - Ferramentas Curitiba