Compra não enviada e loja alega envio sem comprovação.

Bom dia, Marcos. Tudo bem?

Antes de tudo, pedimos desculpas pela situação e entendemos totalmente sua frustração em relação ao pedido.

Após uma verificação interna com nosso gerente de logística, Felipe, identificamos a inconsistência ocorrida e já estamos tratando o caso com prioridade. Nosso gerente também entrou em contato com você por telefone e se prontificou a acompanhar a situação de perto para resolver o problema da melhor forma possível.

Reforçamos que nossa equipe seguirá acompanhando o pedido até a conclusão, para garantir que tudo seja resolvido corretamente e que essa dor de cabeça seja finalizada.

Permanecemos à disposição e agradecemos pela compreensão.

Até o momento estão da mesma forma só mandam bom dia e comprimento pelo wtshapp...
Disem q vão resolver mas só conversa nada de número de rastreio e nem comprovante de envio ...
Vou abrir reclamação no procon...
Estou tendo problemas com meu cliente por falta do motor que comprei a vista dessa loja pela segunda vez.
Na primeira vez deu no mesmo jeito mas resolveram com muita luta .
Resolvi dar um voto de confiança e comprei de novo mas me arrependi agora ta bem difícil de resolver...