FERRAMENTAS CURITIBA

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Joinville - SC

10/05/2025 às 14:05

ID: 216750899

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Venho por meio desta reclamação formalizar um pedido de resolução imediata referente à compra realizada em 05/04/2025, de forma presencial, junto ao vendedor identificado como *****, referente a um Compressor de ar 20 PCM 140 PSI à gasolina (Orçamento *****).

No ato da compra, foi-me informado que o equipamento estava disponível para pronta entrega, com prazo máximo de entrega de até 13 dias úteis. No entanto, tal prazo foi descumprido, e somente após eu entrar em contato com a loja, fui informado de que o produto sequer estava disponível em estoque e dependeria ainda da montagem, contrariando totalmente o que foi acordado inicialmente.

Ao longo das semanas seguintes, tive diversos contatos com a loja e, em todos eles, as informações prestadas foram desencontradas, confusas e inconsistentes, variando entre a promessa de despacho imediato e a alegação de que o produto ainda estava sendo montado por falta de mão de obra especializada.

Ressalto que a compra foi realizada com finalidade profissional, para atendimento a um contrato já firmado com uma empresa parceira na área de resgate e salvamento de veículos, e a falta de entrega do equipamento está gerando sérios prejuízos operacionais e financeiros, visto que tenho tido que alugar equipamentos de terceiros para manter a prestação dos meus serviços.

Diante disso, venho exigir uma das seguintes resoluções, no prazo máximo de 5 (cinco) dias úteis, contados a partir do recebimento da reclamação:

- Entrega imediata do produto adquirido, em perfeito estado de funcionamento e conforme as especificações técnicas pactuadas no momento da compra;

OU, caso isso não seja possível:

- Cancelamento da compra e devolução integral do valor pago, acrescido de custos financeiros que tive até o momento decorrentes do descumprimento contratual e indenização por danos materiais e morais.

Se nenhuma das alternativas acima for atendida, tomarei as medidas cabíveis pelos meios legais, incluindo acionamento do Procon, Juizado Especial Cível e registro em sites de reclamações públicas, com o devido pedido de indenização por danos materiais e morais.

Aguardo um posicionamento formal da empresa, em caráter de urgência.

Atenciosamente,