Atraso excessivo na entrega do pedido
Resolvido
Brasília - DF
29/07/2025 às 20:26
ID: 223297665
Fiz o pedido ***** em 16/07, mais ainda hoje 29/07 o que consta sobre o envio é que o documento de transporte foi emitido, não houve uma movimentação sequer.
Solicito que a empresa faça o envio de uma outra unidade por outra transportadora ou mesmo pelos correios na forma expressa, para compensar tanta demora. No próprio site diz que o prazo seria de no máximo 9 dias úteis, mas esse prazo já passou e certamente do jeito que está nem dá para ter uma expectativa de entrega.
Mesmo se a loja tiver já enviado mesmo uma unidade, que ela recupere depois com a transportadora, o que eu exijo é receber uma outra unidade do produto o mais rápido possível.
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Resposta da empresa
08/08/2025 às 16:07
Prezado Cristiano,
Verificamos que o prazo informado em nosso site estava divergente do prazo real da transportadora. Isso ocorreu porque, conforme solicitado, realizamos a transferência do seu pedido para a filial de RS, mas no site constou como se tivesse saído de SC. Dessa forma, o prazo exibido ficou diferente, porém seu pedido foi entregue em 08/08, dentro do prazo indicado no site da transportadora.
Já estamos corrigindo a informação exibida para evitar situações semelhantes. Pedimos desculpas pelo transtorno e ressaltamos que, no momento, a transportadora Atual Cargas é a única opção disponível para sua região.
Equipe
Ferramentas Gerais
Consideração final do consumidor
08/08/2025 às 22:02
O pedido foi entregue, mas peço que a empresa tente encontrar outras transportadoras que entreguem mais rápido, ou peçam para a atual transportadora não demorar tanto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9