Reclamação resolvida

Resolvido

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Rio das Ostras - RJ

05/06/2024 às 16:03

ID: 190197661

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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COMPREI UM PRODUTO DAS FERRAMENTAS GERAIS FIZ O PEDIDO DIA 01/05/******* FOI COLETADO EM 16/05/******* (A DESCULPA PELAS ENCHENTES , COMPREENCIVEL),PREVISÃO DE ENTREGA 28/05/******* O QUE NÃO ACONTECEU E QUASE TENHO QUE PEDIR PELA AMOR DE DEUS PARA ME RESPONDER E SIMPLESMENTE ME FALARAM QUE POR QUESTÕES DE LOGISTICA DELES O MATERIAL SÓ SERIA ENTREGUE DIA 31/05/******* O QUE TAMBEM NÃO ACONTECEU E PASMEM , MAIS UMA VEZ EU ME HUMILHANDO PEDINDO INFORMAÇÕES DE MINHA CARGA E AINDA ME RESPONDEM COM A MAIOR ARROGANCIA DIZENDO O QUE? PASMEN QUE MINHA CARGA SÓ SERIA ENTREGUE DIA 04/06/******* E QUE DIA É HJ?QUE HORAS SÃO QUE ESTOU AQUI FALANDO ? ADIVINHEM NADA , FALA AE VC,S FUI COMUNICADO ?NÃAAAAAAAAAAO, ME DEREAM UMA SATISFAÇÃO, N~~AÃÃÃÃÃÃOOOOOO, E ESTÁ TUDO CERTO MEU CLIENTE NADA MENOS QUE É A PETROBRAS , VCS ESTÃO PODENDO PERDER UM CLIENTE DESSES ENTÃO ME DESCULPA PETROBRAS MAIS FIZ TUDO QUE POSSO E NEM RETIRAR MINHA CARGA NA BASE DE VIANA ELES DEIXARAM COLOCARAM VARIOS OBSTACULOS E EU ACHO QUE O FORNECEDOR NO CASO AS FERRAMENTAS GERAIS DEVERIA ASSUMIR A RESPONSABILIDADE DE RESPOSTA POIS NÃO COMPREI NADA DESSA TRANSPORTADORA E EU DEVERIA TER UM RETORNO DO MEU FORNECEDOR ATÉ POR QUE FOI NADA MENOS DE UM PEDIDO DE QUASE R$6.*******,00 NÃO FOI BARATO NÃO, ENFIMQUEM EU TENHO QUE IMPLORAR PARA MEU MATERIAL SER ENTREGUE, EU IMPLORO POR DEUS , ME ENTREGA;

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Resposta da empresa

05/06/2024 às 17:17

Prezado Fabio,

Respeitamos o seu registro realizado neste canal e lamentamos pela sua experiência em nossa loja virtual.

Sempre prezamos pelo máximo respeito aos nossos clientes e temos o compromisso em oferecer um atendimento consultivo, com excelência, seriedade e total transparência em nossos canais de vendas e pós-venda, valores que pautam nossos 66 anos de tradição no mercado. Com relação à sua reclamação, conforme mencionamos via e-mail, caso não seja finalizada a entrega no dia de hoje, amanhã faremos a emissão de um novo pedido.

Permanecemos à disposição e reforçamos nosso compromisso de atendimento em todas as nossas frentes de atuação, prezando por uma relação de respeito com nossos clientes.

Abraços.
Equipe FG

Consideração final do consumidor

18/06/2024 às 16:43

DEVERIA TROCAR A TRANPORTADORA

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8