Gerador com defeito e descaso da loja ferramentas gerais em Porto Alegre com o conserto
Respondida
Porto Alegre - RS
23/04/2026 às 17:12
ID: 246792955
Fiz uma compra de um gerador na loja ferramentas gerais em Porto Alegre/RS pois atualmente estou trabalhando com eventos no Paraná/PR e o gerador estragou pois tive que me deslocar até Porto Alegre para levar na assistência deles dia 13/04 e até agora não tenho retorno da loja nem do gerente ou o responsável sempre quando ligo dizem que ele não tá ou que ainda não está pronto, fora outras vezes que já veio me apresentando vários problemas esse mesmo gerador dentro da garantia pois agora estou sem gerador [Editado pelo Reclame Aqui] EXPERIÊNCIA COM ESSA LOJA OS ATENDENTES NÃO ESTÃO NEM AÍ PARA OS CLIENTES!!!! Deixado a desejar lamentável e agora estou no prejuízo! Segue em anexo a ordem de serviço que nunca fica pronto o conserto do gerador .
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 16:24
Prezada, Bianca.
Lamentamos pelos transtornos relatados.
Na ocasião, sua solicitação foi repassada à equipe responsável para acompanhamento junto à assistência técnica autorizada, uma vez que o equipamento já se encontrava em análise. O atendimento seguiu conforme o processo de garantia, sendo necessário aguardar a conclusão da avaliação técnica.
Pedimos desculpas pelo tempo de espera e pelos inconvenientes causados.
Equipe Ferramentas Gerais.