Propaganda enganosa e venda de produto inferior com preço maior na FG
Respondida
São Leopoldo - RS
09/04/2026 às 08:34
ID: 245573567
Propaganda enganosa, vi uma propaganda na FG, onde eu levava uma ferramenta usada da Bosch e ganhava R$100 de desconto na compra de uma nova, achei interessante, inclusive tinha uma esmirilhadeira anunciada, pesquisei o preço da mesma pelo modelo anunciado, era justo e valia a pena, me desloquei 14km até a loja, chegando lá o vendedor falou que aquele modelo tinha acabado e ele tinha um superior de maior preço, pensando no desconto que eu ganharia na troca da minha usada, aceitei o outro modelo que o vendedor tinha en loja, e na boa fé do que ele me falou, nem pesquisei o modelo. Comprei mais coisas e voltei para casa. Para minha surpresa quando fui usar a esmirilhadeira, não achei ela superior e fui pesquisar, ela é inferior a que eu tinha visto e com o preço bem abaixo do que me venderam, então eles anunciam um produto que não tem, te induzem um outro inferior, o qual o preço é maior, onde nem o desconto com a usada iguala ao preço em outras lojas. Estou extremamente insatisfeito, me desloquei 30km, levei minha máquina usada e no fim paguei mais caro do que se eu tivesse comprado aqui na loja Tumelero, perto de casa, que inclusive estão fazendo a mesma propaganda agora, dando R$100 na troca da usada, porém com o preço justo. Então eu pagaria R$189,90 na Tumelero com a troca a mesma esmirilhadeira que paguei R$286,93 na FG com a troca, sem me deslocar 30km.
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 16:25
Prezado Antonio,
A campanha realizada pela BOSCH em alguns clientes tem como objetivo trocar de ferramentas usadas, em qualquer estado e marca para a compra de um novo modelo BOSCH. A disponibilidade desses itens se faz com uma negociação pontual com a empresa, especialmente para ofertas escolhidas e disponibilizados pela BOSCH para vendas em cada localidade e parceiros selecionados para a ação, portanto não há um controle absoluto ou régua de preços sugeridos de itens permanentes e sim, uma lista de códigos com oportunidades que hora podem estar disponíveis no estoque, assim como já terem saído e zerado, impossibilitando o PDV de tal comercialização ou honrar a permanência dos modelos almejados. A ação é muito dinâmica, oportuna e respeitada pelo mercado, justamente pela oferta de itens importantes, mas em quantidades limitadas de cada modelo a fim de de compor o pagamento com um valor também considerável. Em algumas situações, modelos mais específicos, por terem suas compras em menor quantidade podem ter uma certa discrepância de valores, pois os mesmos podem ter sido comprados em pequenas quantidades e se comparados a outros revendedores, podem ter preços superiores, se considerados isoladamente, pois cada negociação é única e depende de inúmeros fatores, nem sempre claros e compreensíveis, pois dependem de um volume de compras e margens acordadas entre as partes, prazos, etc.
Esclarecemos ainda que seguimos sempre nosso compromisso de quase 70 anos de mercado, oferecendo além de respeito a todos que se relacionam conosco: diversidade, oportunidades e linhas de especialidades profissionais a preços justos, não os mais baratos do mercado, pois sim, temos uma estrutura a preservar. Se outras revendas, a fim de terem resultados mais imediatos, propiciarem margens mais agressivas, sobretudo considerando o momento e cenário econômico, asseguramos que precificamos com responsabilidade e maturidade de negócio. Esperamos sempre corresponder à expectativa de cada cliente não apenas com preços, mas entregando uma experiência de valor, seguindo abertos a melhorias e esclarecimentos de todo contexto e motivações que norteiam nossas decisões comerciais e políticas de trabalho.
Muito obrigado!
Respeitosamente
Equipe Ferramentas Gerais