Devolução negada de pistola de pintura com kit de acessórios incompleto/defeituoso.
Respondida
João Pessoa - PB
09/01/2026 às 15:20
ID: 237189015
Boa tarde, fiz uma compra de uma pistola de pintura pelo Ml que fez a venda pela empresa farramentas mep, quando a encomenda chegou vi que a pistola era muito grande para o meu trabalho, de imediato fiz a solicitação da devolução, percebi ao abri a caixa de tinha um kit dentro de uma caixa menor, com uma chave metálica grande uma minúscula peneira e uma escova tipo limpeza de mamadeira já sem as cerdas, que já estavam todas soltas dentro da caixa.
Esse motivo foi usado para não aceitar a devolução do produto.
Na mesma hora já fiz nova compra de uma outra pistola que a mesma empresa me enviou outro produto
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Resposta da empresa
10/03/2026 às 07:53
Olá Sr Juvenal Ferreira!
Sim, nosso pós vendas indentificou que a pistola estava com sinais de uso!
Para aceitarmos devoluções de produtos por arrependimento da compra, que é o seu caso o produto tem que estar novo sem uso, com todas as peças que compôem o kit e a embalagem em boas condições.
Comprar pela internet é muito bom, mais tenha certeza que o produto que vc esta comprando é o que realmente voce precisa, não compre para ficar devolvendo ou trocando mercadorias, isso causa prejuizo aos vendedores.
Att
Evandro Santos