Ferramenta com defeito
Resolvido
São Gonçalo - RJ
23/11/2022 às 13:05
ID: 153997861
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma pistola de pintura da ferramentas MEP, fui usar e na terceira vez q usei a pistola apresentou um problema! A empresa me mandou os endereços das assistências, e todas são extremamente longe da minha cidade! Uma ferramenta q praticamente não foi usada l, andei vendo nos comentários pós venda, tem outra pessoa com o mesmo problema! Tem um pouco mais de 2 meses q eu comprei, mas essa ferramenta só foi usada 2x e já está assim, eu nem queria q reparasse, ela já me deu prejuízo pq tive q refazer 2 serviços devido ao defeito( fica gotejando durante uso) queria q fosse substituída para eu não ter mais esse problema, cada dia q fico sem usar me causa mais perdas
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Resposta da empresa
23/11/2022 às 13:14
Pistola de Pintura LX5
Já vendemos mais de 5 mil pistolas desta
Menos de 3 ocorrências em pós vendas
Inúmeros elogios a este produto
Para acontecer isto só tem 2 situações, sujeira por mal limpeza ou capa da agulha amassada por queda
Conheço esta pistola, todos os itens que é utilizado na montagem e todo o seu projeto, sei da qualidade do produto em si e do que ela produz, tenho certeza absoluta que vc fez algo errado ai...
Mesmo assim deixo aqui o meu contato para lhe auxiliar da melhor forma possível...
Att:
Evandro Santos
Diretor de Vendas
Fone/watts 41 ******* ******* *******
https://*******
Consideração final do consumidor
28/11/2022 às 11:02
Me responderam em menos de 30 minutos! Sou cliente da empresa a alguns anos, não é a primeira ferramenta q compro com eles, me deram uma atenção muito especial e já vão trocar a ferramenta com defeito
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10