Ferrante

Reclamar dessa empresa

Niterói - RJ

07/06/2022 às 11:36

ID: 144702967

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Dia 6/5, comprei um lavatório e paguei a vista, na hora da compra, a entrega para o dia 27/5 era um fator decisivo na compra e a data foi verificada pelo vendedor e ACORDADA comigo. No dia 25/5, EU liguei pra saber se estava tudo certo, o vendedor já me passou para o setor de execução, que não sabia da data acordada, reclamei com o vendedor, conversaram entre si, e me prometeram a entrega para a transportadora para o dia 27 ou 30/5, o que tb não aconteceu, novamente EU liguei, e mais uma vez um jogo de empurra, ninguém se responsabiliza, ninguém se desculpa, ninguém dá uma satisfação , depois de muito eu explicar, pedir, reclamar, disseram que me fariam o favor de despachar no dia 2/6, e que depois do despacho, a transportadora levaria entre 24h até 72h para entregar, detalhe, TODOS sabiam desde sempre que a inauguração seria dia 4/6 e eu com agenda lotada a partir de então. Pra finalizar não cumpriram nem a data dada por eles, entregaram a transportadora dia 3/6, e não emitiram o boleto que eu pedi para não atrasar a entrega, hoje dia 7/6, eu ainda tenho que aguardar de 24h até 72h pra receber o lavatório. Estou amargando um prejuízo enorme, por conta da falta de profissionalismo, comprometimento e irresponsabilidade dos profissionais da Ferrante Design de móveis para cabeleireiros. Os departamentos não se falam, existe um sério problema de gestão, comunicação interna e uma falta de respeito enorme para com o cliente, eu não recebi uma mensagem, me dando ciência do que acontecia, eu tive que correr atrás das informações, um pesadelo. Tenho tudo documentado via WhatsApp, e fica nítido o descaso com o cliente, na hora da venda uma beleza, na hora do problema causado por eles, uma total falta de respeito.