Falha na Análise da Empresa e Descaso com o Cliente

Question

Paguei os honorários do advogado desta empresa especializada em análise de documentação para processo de cidadania italiana (dentre outros serviços), porém, um erro em uma certidão passou desapercebido, me levando a não incluí-lo no processo judicial que retificaria os demais. Enviei e-mail para a empresa citando o fato e sequer me responderam. 8 dias depois resolvi ligar e me informaram que esse erro era desnecessário corrigir. Bom vamos lá, na minha opinião... Primeiro: era um erro, deveria ser apontado com a observação que não era necessário corrigir. Segundo, deveriam ter respondido o meu e-mail com a explicação dada por telefone (isso significa falta de respeito e pra mim é algo muito grave). Quando solicitei o serviço me responderam imediatamente. Quando pedi explicação e reclamei nem responderam. Terceiro: houveram mais erros na análise feita, como grafia errada dos nomes que seriam corretos (um absurdo, pois trocaria um erro pelo outro). Conclusão: péssima empresa ao meu ver, jamais confiaria um bom dinheiro para fazerem assessoria em meu processo, algo realmente sério o qual para mim esta empresa não é.

Accepted Answer

Hoje, 3 anos após a minha reclamação, entraram em contato comigo (no particular, pq não aqui? publicamente, oficialmente) pois após analise verificaram que a minha reclamação aqui estava prejudicando a imagem da empresa e PASMEM, me ofereceram uma troca: me devolveriam o valor gasto (R$*******) desde que eu retirasse a reclamação do Reclame Aqui. Da pra acreditar? Obviamente não aceitei, sequer respondi... tenho VALORES, que não contemplam nenhum acerto desses, coisa que a empresa demonstrou, mais uma vez, não ter.

Falha na Análise da Empresa e Descaso com o Cliente

Consideração final do consumidor