Atraso na entrega de tênis e falta de resposta no suporte
Não respondida
Duque de Caxias - RJ
18/08/2026 às 09:54
ID: 256738687
Fiz uma compra na loja Ferrara Calçadas, de 2 tênis do modelo: Tênis de Couro Tokio Cafe (tamanho 43) e Tênis de Couro Bolt Urban Black ( tamanho 42).
Foi concedido prazo de 6 dias úteis para entrega a partir da confirmação da compra em 09/08/2026, o fim do prazo se deu ontem (17/08/2026) e não foi entregue, tampouco concedido código de rastreio pelo site.
Tento contato com a loja por WhatsApp, e não respondem, gostaria de uma solução para o impasse, de um posicionamento da empresa, ou a devolução do valor total da compra de R$ 219,80.