Ferrara Industria e Comercio de Calçados

Reclamar dessa empresa

Carapicuíba - SP

16/08/2026 às 19:59

ID: 256606973

Realizei uma compra no dia 30/07, de um tênis que seria presente de Dia dos Pais para o meu marido. No momento da compra, a previsão de entrega informada pela loja era 06/08, porém, até o momento, o pedido não foi entregue.

Além do atraso, estou extremamente insatisfeita com a falta de atendimento da empresa. Já tentei contato com a loja diversas vezes e não obtive nenhuma resposta ou posicionamento sobre o meu pedido.

Entendo que imprevistos podem acontecer durante uma entrega, porém o mínimo esperado é que a empresa informe o cliente sobre o que está acontecendo e apresente uma solução. O prazo já foi ultrapassado e continuo sem receber o produto e sem qualquer informação concreta.

Gostaria de um posicionamento urgente sobre a localização do meu pedido e uma nova previsão REAL de entrega, além de uma solução para o transtorno causado.

Aguardo retorno da empresa por meio desta reclamação, já que pelos canais de atendimento não estou conseguindo nenhuma resposta.