Atraso na entrega e dificuldade de contato para cancelamento do pedido #*****
Respondida
Cotia - SP
26/11/2025 às 10:09
ID: 232896015
Fiz uma compra no dia 17/11 pedido #*****, com previsão de entrega de um dia, não recebi até o momento quero cancelar acompanhar mas nao consigo contato com a empresa.
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Resposta da empresa
27/11/2025 às 13:17
Olá! Tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno. Vi aqui que já tratamos do seu caso diretamente pelo WhatsApp e realizamos o cancelamento completo do pedido #*******, conforme solicitado.
Como o pagamento foi feito por cartão de crédito, o estorno segue as regras da própria operadora do cartão e da administradora. Assim que a *******ída por nossa equipe, o valor é devolvido automaticamente pela operadora e pode aparecer:
Na próxima fatura, ou
Em até duas faturas subsequentes, dependendo da política do banco e da bandeira.
De nossa parte, todo o processo já foi finalizado. Qualquer dúvida, estamos à disposição para ajudar.
Agradecemos a compreensão!