Atraso na entrega e falta de atendimento da loja
Respondida
Campinas - SP
11/08/2026 às 11:51
ID: 256163747
Fiz compra nessa loja, umas das vantagens que fez comprar dessa loja foi que prometiam entregar ate 07/08 pois iria usar sapato no dia 08/08 não chegou, não tem rastreio, não foi embalado e não foi despachado, APARECE APENAS COMO PAGAMENTO REALIZADO..
*****
Não atendem telefone, não responde whattsapp.
Aparentemente cai em [Editado pelo Reclame Aqui]..
Compartilhe
Resposta da empresa
15/08/2026 às 10:18
Olá, Rodrigo. Tudo bem?
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno, pela demora no seu retorno e pelo atraso na entrega do seu produto. Essa definitivamente não é a experiência que queremos passar aos nossos clientes.
Tivemos um problema recente em nossa linha de produção devido ao atraso no recebimento de insumos, o que acabou gerando um efeito cascata em nossa expedição.
Felizmente, a sua situação já foi regularizada e o seu pedido já está em transporte! Você pode acompanhar o envio em tempo real através do link atualizado da transportadora:
Rastreio: https://www.melhorrastreio.com.br/app/jadlog/*****
Estamos acompanhando o trânsito do seu pacote de perto para garantir que chegue o quanto antes até você. Caso tenha qualquer outra dúvida, pode nos responder por aqui ou pelo nosso canal oficial de suporte.
Atenciosamente,
Equipe Ferrara Calçados