COMPRA NÃO ENTREGUE E ATENDIMENTO DESAPARECIDO

Resolvido
Santos - SP
08/08/2026 às 12:48
ID: 255948553
FIZ UMA COMPRA; O PAGAMENTO FOI APROVADO MAS O PRODUTO NÃO CHEGOU E O ATENDIMENTO SUMIU!
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Resposta da empresa
15/08/2026 às 10:16
Olá, Manoel. Tudo bem?
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno, pela demora no seu retorno e pelo atraso na entrega do seu produto. Essa definitivamente não é a experiência que queremos passar aos nossos clientes.
Tivemos um problema recente em nossa linha de produção devido ao atraso no recebimento de insumos, o que acabou gerando um efeito cascata em nossa expedição.
Felizmente, a sua situação já foi regularizada e o seu pedido já está em transporte! Você pode acompanhar o envio em tempo real através do link atualizado da transportadora:
Rastreio: https://www.melhorrastreio.com.br/app/loggi/LGI-ME262C86AC4BR
Estamos acompanhando o trânsito do seu pacote de perto para garantir que chegue o quanto antes até você. Caso tenha qualquer outra dúvida, pode nos responder por aqui ou pelo nosso canal oficial de suporte.
Atenciosamente,
Equipe Ferrara Calçados
Consideração final do consumidor
16/08/2026 às 13:55
Graças a intermediação do #Reclame Aqui# a empresa finalmente explicou o motivo do atraso e prometeu resolver o caso.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5