Não recebi meu produto

Olá, Marcos . Tudo bem?

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela demora em nosso retorno. Essa definitivamente não é a experiência que queremos passar aos nossos clientes.

Recebemos a sua solicitação de reembolso e, para resolvermos a questão da melhor forma possível, já realizamos a aprovação do chargeback referente à sua compra no cartão de crédito.
O estorno será processado pela administradora do seu cartão conforme as diretrizes deles.

Pedimos desculpas novamente pelo ocorrido e agradecemos a sua compreensão.

Atenciosamente,
Equipe Ferrara Calçados