Propaganda enganosa

Olá,

Conforme sua informação, nossa representante comercial esteve presente na empresa onde Vsa. trabalha, informando que todos os Centros Médicos da Portomed realizavam Pronto Atendimento. E pode ser possível que no período em que sua empresa optou pela Portomed, todos eles realizavam este tipo de atendimento. O que não é mais fato nos dias de hoje, conforme informação do próprio site da operadora, que segue: https://*******

Credenciamentos, descredenciamentos, mudanças de horário, alteração nos atendimentos etc, são acontecimentos corriqueiros de qualquer operadora de Planos de Saúde; e foge de nossa alçada decidir normas internas de mudanças nos seguimentos.

Mas com certeza e sem sombra nenhuma de dúvida, nossa representante também salientou que nossa empresa possui atendimento direto, não somente com o responsável dos recursos humanos da empresa, mas também, com os funcionários, realizando para todos os que entram em contato conosco, marcações de consultas e exames, reembolsos, autorização de exames e cirurgias simples e complexas. Como também esclarecendo dúvidas e informando quais os locais mais próximos e disponíveis para atendimentos.

Perceba que não foi nos dado como complemento de informação, alguns itens essenciais para que haja uma resposta justa, como por exemplo, qual é a empresa em que vsa. presta serviços, qual a vigência inicial do contrato, para que possamos fornecer um correto esclarecimento do ocorrido.

Lamentamos profundamente a sua insatisfação, mas note o quão complexo fica resolver uma questão sem saber sua origem.

Estamos sempre a disposição para elucidar todas as suas interrogações; e fazemos questão que entre em contato conosco para podermos juntos acharmos uma excelente solução.

Obrigada,

Ferrarezi Consultoria