Mercadoria não enviada.
Em réplica
São Gonçalo - RJ
08/09/2015 às 04:54
ID: 14507499
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 25/08/15 efetuei o pagamento de um SSD Sansumg ******* evo de 250Gb, do qual não recebi nenhuma notificação de pagamento, nem mesmo o código de rastrei o produto, hoje dia 08/09/15 o status da compra ainda aguarda pagamento.
Já tentei diversos meios de comunicação com a empresa, telefone, email, site (fora de ar) ambas sem sucesso, e até o momento não obtive nenhuma posição da empresa sobre o caso.
Gostaria de uma explicação, pois já busquei informações com meu advogado e esta é minha última tentativa de contato.
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Resposta da empresa
12/09/2015 às 14:10
Boa tarde, a partir de outubro iniciaremos o contato para devolução dos pagamentos.
Réplica do consumidor
07/10/2015 às 14:08
Já estamos no dia 07/10/15 e nada de e-mail para restituição do valor.
Quanto tempo mais vocês querem?
Estão perdendo a oportunidade do extorno somente do valor pago, querem restituir correções também com processo?
Réplica da empresa
07/10/2015 às 16:10
Nos ja iniciamos os estornos, porem como são todos por depósitos com a greve dos bancos ira atrasar um pouco.
Réplica do consumidor
28/10/2015 às 23:16
Bom já acabou o mês, já acabou a greve e até agora não recebi nem mesmo o e-mail solicitando a conta.
Tenho os comprovantes, número do pedido...
*******
Qual a explicação?
Réplica da empresa
30/10/2015 às 01:26
temos uma ordem a seguir em breve você ja recebera o contato.
Réplica do consumidor
18/11/2015 às 01:46
Já se passaram mais de duas semanas e nada, já que não estão dispostos a colaborar e não estão mostrando nenhum comprometimento com oque dizem, irei cobrar de forma judicial.