Não consigo cancelar o plano

Question

No inicio de março, fechei um pacote para secagem de vazinhos e um pacote de aplicação de enzimas. A ***** me prometeu que eu receberia o contrato por whatsapp no mesmo dia, o que não aconteceu até o momento. Não gostei dos procedimentos, o profissional que me atendeu a primeira vez, parecia não saber o que estava fazendo. Das vezes que retornei, ninguem sabia o que eu iria fazer, ou seja, eu tinha que falar pra atendente e depois para o profissional qual era o meu procedimento. E ninguem encontrava o tal contrato. Pedi o cancelamento e devolução do valor pago no dia ***** e estou no aguardo. Clínica totalmente desorganizada.