Cobrança abusiva e atendimento desrespeitoso da Ferratum / TW Capital
Respondida
Lauro de Freitas - BA
09/02/2026 às 14:19
ID: 240211337
Venho registrar reclamação contra a empresa Ferratum / TW Capital por prática de cobranças abusivas e atendimento extremamente desrespeitoso.
Tenho recebido diversas ligações de cobrança com tom intimidador, realizadas por atendentes mal-educados e despreparados, que não permitem diálogo e agem com ignorância durante o atendimento.
Na ligação mais recente, o atendente afirmou que a empresa seria representante do Serasa e que meu nome seria negativado. Porém, a dívida em questão já se encontra prescrita, ou seja, fora do prazo legal de cobrança judicial e negativação, conforme previsto na legislação.
Além disso, utilizar o nome do Serasa para pressionar o consumidor configura prática questionável e potencialmente enganosa.
Dados da ligação:
Protocolo informado pelo atendente: *****
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 15:02
Prezado Jorge,
Pedimos que direcione suas reclamações para a TW CAPITAL. Você não possui nenhuma dívida conosco e não te ligamos nenhuma vez nesses últimos 2 anos.