Cobrança de dívida indevida em nome de terceiro, com persistência de ligações após aviso.
Não resolvido
Criciúma - SC
16/04/2026 às 11:55
ID: 246221783
Estou recebendo ligações constantes de cobrança relacionadas a uma dívida que não é minha.
A pessoa procurada possui apenas um nome semelhante ao meu, porém já informei repetidas vezes à empresa que não sou a titular da dívida e que meu número foi vinculado de forma incorreta ao cadastro.
Mesmo após diversos contatos solicitando a correção da informação e a retirada do meu telefone do sistema, as ligações continuam de maneira insistente, causando constrangimento e transtornos.
Ressalto que a continuidade dessas cobranças indevidas caracteriza falha grave no tratamento dos dados e prática abusiva, especialmente após a empresa já ter sido informada do erro.
Solicito a exclusão imediata do meu número de telefone de qualquer cadastro vinculado a essa cobrança e a interrupção definitiva das ligações.
Caso o problema não seja resolvido com urgência, irei registrar reclamação nos órgãos competentes e avaliar as medidas legais cabíveis.
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 15:32
Prezada,
Informamos que não realizamos ligações, seja diretamente ou via terceiros.
Além disso, você não possui nenhuma dívida conosco.
Favor direcionar sua reclamação para a empresa responsável.
Réplica do consumidor
16/04/2026 às 16:07
Prezados,
Justamente por esse motivo minha manifestação foi registrada.
Recebi contatos de cobrança em que o nome da empresa ***** foi mencionado, mesmo sem existir qualquer débito em meu nome, conforme os próprios senhores confirmam.
Dessa forma, solicito que a empresa apure internamente o uso indevido do nome ***** por terceiros, pois não cabe ao consumidor identificar a origem de uma cobrança vinculada ao nome da sua instituição.
Reforço que, caso os contatos continuem, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Atenciosamente,
*****
Consideração final do consumidor
18/04/2026 às 08:47
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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