Não cumprimento de contrato
Resolvido
Juazeiro do Norte - CE
04/03/2015 às 19:35
ID: 12135303
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri um apartamento noedifício puerto monte da Ferraz engenharia na cidade de Juazeiro do Norte com prazo de entrega de 30 meses e mais 06 meses já previsto em contrato , ou seja, prazo de entrega terminado Porém obra não concluida.
O mais grave é que quero quitar o apartamento via caixa econômica , mas a empresa não entrega a documentação necessária para que a caixa possa avaliar o imóvel e consequentemente poder liberar os financiamentos, moral da história, a empresa está cobrando igpm mais 1 por cento, portanto muito bom pra ela e péssimo para o cliente. Já constitui um advogado e entrarei na justiça junto com um grupo de clientes muito insatisfeitos com essa empresa.
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Consideração final do consumidor
27/05/2015 às 10:55
Foi rápido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
02/06/2015 às 16:18
Finalizado a negociação com êxito, foi esclarecido que a obra foi entregue totalmente dentro de todos os prazos legais, bem como toda documentação pronta em tempo hábil (habite-se e averbação da obra no cartório), foram feitas duas assembleias antes da entrega para esclarecer os procedimentos finais de financiamento bancário e foi esclarecidas todas as duvidas dos clientes presentes solicitadas há época, cuja presença na reunião foi baixa, por falha na comunicação entre cliente e empresa, além haver demora devido a tramites internos do agente financeiro escolhido pelo cliente houve esse problema, nos colocamos sempre a disposição para esclarecer e tirar eventuais dúvidas. Pois a qualidade e satisfação de nossos clientes é o foco de nossa organização e foi a partir dessa premissa que conquistamos o PBQP-H (programa brasileiro da qualidade e produtividade do habitat) Nível A, bem com o ISO *******. Procedimento e Praticas que buscam sempre a satisfação dos clientes, fornecedores e funcionários.
Edylla Sousa
Gestora Comercial
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