Cobrança abusiva de dívida antiga com juros excessivos e falta de negociação
Não resolvido
São Paulo - SP
15/02/2026 às 23:33
ID: 240803165
Inflexibilidade na negociação, falta de retorno e cobrança abusiva de dívida prescrita/antiga
"Venho por meio desta manifestar minha total indignação com a postura da Ferraz Advocacia e Faculdade Rio Branco em relação à tentativa de regularização de um débito junto à Fundação de Rotarianos de São Paulo.
O débito original, que era de aproximadamente R$ 3.800,00, hoje é cobrado no valor absurdo de R$ 16.000,00. Trata-se de uma dívida com mais de 10 anos, que já se tornou uma 'bola de neve' devido à aplicação de juros que considero abusivos e desproporcionais à realidade do mercado educacional.
O que causa maior estranheza e revolta é o seguinte:
Falta de Retorno: Já tentei contato diversas vezes para apresentar propostas de quitação à vista, mas o escritório demora meses para responder ou simplesmente ignora as tentativas de acordo.
Inflexibilidade: Em momentos anteriores, houve sinalização de acordo por valores próximos a R$ 7.000,00, mas agora o escritório se mostra irredutível, exigindo valores irreais para quem não possui bens para penhora.
Postura Intransigente: Estão focados em buscas judiciais infrutíferas de bens, gerando custos para ambas as partes, enquanto eu, como consumidor, manifesto a intenção de pagar o que é justo dentro da minha capacidade financeira.
Ressalto que não possuo bens para garantir essa execução e que a insistência do escritório em não negociar de forma justa está apenas prolongando um processo que já poderia ter sido extinto há anos.
Exijo um posicionamento imediato do setor de acordos com uma proposta condizente com o valor histórico da dívida, sob pena de levar o caso ao conhecimento dos órgãos de defesa do consumidor e solicitar judicialmente o reconhecimento da prescrição intercorrente devido à inércia na resolução do conflito.
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Resposta da empresa
27/02/2026 às 16:51
Sr. Moises, boa tarde!
Em atenção à manifestação apresentada, a Ferraz Veras, na qualidade de representante da Faculdade Rio Branco, vem prestar os devidos esclarecimentos, pautando sua atuação na transparência e na boa-fé.
Houve atraso pontual no retorno em razão de reestruturação administrativa da Instituição credora, situação que já se encontra regularizada. O reclamante foi respondido tão logo houve deliberação formal acerca da proposta apresentada.
O valor atualmente exigido decorre da atualização legal do débito no âmbito do processo judicial em curso. Não há cobrança abusiva, tampouco ocorrência de prescrição ou prescrição intercorrente, uma vez que o feito segue regularmente ativo.
Ressaltamos que sempre houve abertura para análise de acordo, condicionada à aprovação da Fundação e em 18/02/2026, foi realizado contato com a Dra. Gisele, para comunicação da proposta. Dessa forma, não procedem as alegações de inércia, inflexibilidade ou cobrança indevida.
Permanecemos à disposição para tratativas através do telefone (11)3090-0140.
Atenciosamente,
Grupo Ferraz Veras.
Réplica do consumidor
03/04/2026 às 01:58
CONTINUO SEM FLEXIBILIDADE E RETORNO, ESTÃO JOGANDO NA FACULDADE RIO BRANCO A CULPA, PORÉM O QUE MAIS TEM AQUI NO RECLAME AQUI É SOBRE ISSO, SE O PROBLEMA É A RIO BRANCO, TEM QUE ALINHAR ISSO COM O SUPERIOR DE QUEM ESTÁ ENROLANDO VOCÊS, PORQUE CADA VEZ MAIS PASSAM UMA IMAGEM HORRÍVEL PRO MERCADO, E EMPRESAS QUE PRESERVAM PELO NOME NÃO IRÃO FAZER PARCERIA COM VOCES, AS VEZES É NECESSÁRIO BATER DE FRENTE COM O CLIENTE E MOSTRAR A ÓTICA DE VOCÊS, QUE EXISTE UM FUNCIONÁRIO DO CLIENTE DE VOCÊS QUE ESTPA MEXENDO NO BOLSO DE VOCÊS, E NÃO É DHOJE QUE ISSO ACONTECE, EU DESISTO, NUNCA VI FICAR INSISTINDO PRA RESOLVER E PAGAR, E ESSA LUTA TODA. PARECE QUE NAO QUEREM RECEBER.
Consideração final do consumidor
03/04/2026 às 02:00
NUNCA VI UMA EMPRESA DE COBRANÇA QUE NAO QUER RECEBER, O CLIENTE QUE TEM FICAR TENTANDO CRIAR ESTRATEGIA PRA RECEBER, ELES ALEGAM QUE É O PROBLEMA LA NA RIO BRANCO, DEVE SER ALGUM FUNCIONARIO SEM COMPETENCIA, É SÓ IR NO SUPERIOR DESSA PESSOA E ALINHAR, NUNCA O RECLAME AQUI DE VCS SERÁ BOM DESSA FORMA. ESTAO PERDENDO CLIENTES E NEM SABEM.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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