Falta de retorno e descaso no atendimento
Respondida
São Paulo - SP
09/02/2026 às 10:19
ID: 240174477
Desde o dia 13 de janeiro, estou tentando contato com o Grupo Ferraz Veras pelo número *****, que me foi informado pela Faculdade Uni Ítalo Brasileiro, com o objetivo de realizar um acordo e regularizar minha situação.
No entanto, o atendimento tem sido extremamente frustrante. A empresa não dá continuidade às conversas, muitas vezes simplesmente para de responder e, em diversas tentativas de contato, não obtive retorno algum.
Trata-se de um total descaso com o consumidor, demonstrando falta de profissionalismo e comprometimento. É lamentável precisar recorrer a este canal para tentar algo tão simples quanto uma resposta e a possibilidade de negociação.
Aguardo um retorno sério e responsável para que possamos resolver a situação de forma adequada.
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Resposta da empresa
10/02/2026 às 17:54
Olá Jeniffer, boa tarde!
Pedimos desculpas pelo atraso na resposta. Informamos que, devido ao período de rematrícula, nosso volume de atendimentos está elevado, o que pode ocasionar um prazo de retorno um pouco maior.
Ainda assim, confirmamos que nossa equipe entrou em contato para dar continuidade ao atendimento e avaliar as possibilidades de negociação. Permanecemos à disposição para retomar as tratativas assim que houver interesse ou viabilidade de regularização, sempre buscando a melhor solução possível.
Atenciosamente,
Grupo Ferraz Veras.