Impossibilidade de pagamento de acordo devido a falhas sistêmicas e indisponibilidade de canais de atendimento.
Respondida
São Paulo - SP
08/04/2026 às 17:35
ID: 245531495
Estou tentando pagar a parcela de um acordo e simplesmente não consigo, pois todo o sistema está fora do ar, é como se o site simplesmente não existisse, o whatsapp que é automatizado não gera respostas, os telefones? Piorou simplesmente não chamam, fala que não existe.
Agora se eu deixar de pagar com certeza vira juros e telefonemas de cobrança.
Assim fica impossível!
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 11:32
Prezada, bom dia.
Pedimos desculpas pela experiência via WhatsApp. No momento, estamos enfrentando instabilidades nessa plataforma e já estamos trabalhando para solucionar o problema o mais breve possível.
As demais formas de atendimento seguem funcionando normalmente. Se possível, solicitamos que nos envie um print do erro para que possamos analisar.
De toda forma, encaminhamos ao seu e-mail os boletos das parcelas em aberto do seu acordo.
Atenciosamente,
Grupo Ferraz Veras.