Impossibilidade de pagamento de dívida e indisponibilidade de canais de atendimento
Resolvido
São Paulo - SP
07/04/2026 às 15:53
ID: 245403197
Boa tarde.
Já faz um tempo que tento pagar uma dívida e o sistema deles (*****) não gera um boleto que consiga pagar. Agora, parece que todo o sistema está fora do ar.
Para piorar, todos os telefones disponíveis que encontrei não funcionam (*****, *****, *****, *****, *****, *****, *****, *****). Não é que não atendem ou que estão ocupados, os telefones simplesmente não existem. Nem no WhatsApp da empresa, que é automatizado, estou recebendo resposta.
Preciso que entrem em contato comigo o quanto antes.
Obrigado.
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 18:32
Prezado, boa noite.
Lamentamos pela experiência negativa em nosso portal de atendimento. Estamos trabalhando continuamente para tornar a navegação melhor.
Em relação aos débitos, verifiquei que o senhor já realizou um acordo com nossa atendente. Caso precise de mais alguma informação ou suporte, permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Grupo Ferraz Veras.
Consideração final do consumidor
07/05/2026 às 09:23
Eles me ligaram bem rapidamente e resolveram o meu problema. Infelizmente os canais de comunicação continuaram com problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8