Ferrazrf Peças

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São Paulo - SP

26/11/2021 às 21:46

ID: 133622953

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 19/10/21 recebi meu pedido de compra: Conjunto de cabos e velas (Volkswagen). Após instala-los por um profissional e alguns poucos dias de uso, para minha surpresa um dos cabos se desprendeu e não encaixava mais! Levei até o mecânico e ele constatou que o cabo era de má qualidade, defeituoso.
Posterior a isso, acionei a empresa pela plataforma do Mercado Livre e até obtive uma primeira devolutiva para acionamento direto com a tal empresa FERRAZRF
COMERCIAL DE PECAS. A devolutiva a principio foi: " Boa noite entre contato 11xxxxx-xxxx que vamos resolver para voce o mais rapido possivel
att ferrazrf".
Porém, após aciona-los pelo telefone informado foram dias e dias para um retorno que fosse efetivo. Inclusive depois de muita insistência e falar com um dos vendedores, o mesmo simplesmente desligou o telefone "na minha cara", isto mesmo!
Depois deste episódio enviei mensagens pelo WhatsApp, mas sem respostas!
Infelizmente não é o perfil desta empresa a resolução de problemas, simplesmente um descaso, um desrespeito com o cliente que é a razão de ser da empresa!