Comprei e nunca recebi
Não resolvido
Cuiabá - MT
24/09/2022 às 09:44
ID: 150710101
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz o pedido da aliança feminina pelo WhatsApp da loja no dia 27/04/*******, falei com Deise, a mesma me informou que o prazo para confecção e entrega levaria 14 dias (essas informações também encontram-se no Instagram da empresa), e que assim que o produto ficasse pronto seria me enviado o código do rastreio, porém, até a data 28/05/******* não me foi enviado o produto em questão. Tentei entrar em contato por diversas vezes pelo mesmo canal em que realizei a compra, a unica informação que tive é de que a empresa estaria com um problema na maquina que da o banho nas jóias (isso porque fui atras para saber da demora, porque a loja não da suporte no pós vendas), cheguei a pedir meu dinheiro de volta, pois vou viajar e nao terá quem receber o produto, então a vendedora Deise me pediu na data de 25/05/******* para que eu aguardasse ate sexta - Feira 27/05/******* que eles estariam fazendo a postagem da mercadoria. Na data combinada, tentei entrar em contato com ela para saber se ja tinha o código de rastreio, porém não obtive nenhum tipo de resposta sequer. Não visualizam mais as mensagens e não me dão um retorno. Fiz denuncia no PROCON e nem assim eles se intimidaram e nem ao menos tentaram resolver e vendo as criticas dos consumidores a essa empresa, vi que é uma prática bastante comum deles lesarem os clientes! Hoje dia 24/09/******* (cinco meses depois), meu problema não foi resolvido! O jeito é juntar os consumidores [Editado pelo Reclame Aqui] e entrar na justiça contra danos morais e materiais, quem sabe doendo no bolso eles aprendem!
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Resposta da empresa
27/09/2022 às 08:52
Bom dia Carolina Meu Nome e Aline sou a nova representante do Ferreira alianças e tem apenas 1 semana que peguei a loja e estou aqui para resolver todos os clientes que ficou pendente do antigo dono . Por favor nos encaminhe uma msg******* aguardo seu retorno
Réplica do consumidor
17/05/2023 às 14:00
Como
Pedido pela então nova proprietaria Aline, entrei em contato pelo numero fornecido, conversamos e ela até então estava disposta a resolver o problema, dei um voto de confiança, mas ja se passaram um ano e meio e nada de ser resolvido, e pelo que andei vendo a respeito das reclamações, mudou o proprietario, mas os problemas permanecem os mesmos!!!! Entrei com processo pelo PROCON, mas tbm nada foi resolvido! O jeito sera ir pra justiça e com um bom pedido de indenização por danos morais e materiais, pra doer bem no bolso e pra aprender a respeitar o consumidor!
Consideração final do consumidor
17/05/2023 às 14:01
Péssimo! Não comprem, pois não resolvem o problema de maneira alguma
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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