Nao entregaram minha aliança

Question

Realizei minha compra com pagamento PIX no dia 06/09 o prazo de entrega seria 24 dias. E até hoje não recebi ainda meu produto.
Instagram com 52 mil seguidores, site perfeito, atendimento excelente. Mas não se enganem, não façam a compra pq não irá receber sua aliança. Terá seu pedido de noivado frustrado e vai precisar comprar em outro lugar. É isso que está acontecendo comigo!!!
Entrei em contato várias vezes com setor comercial, cada vez eles davam uma resposta. Primeiro informou que o motivo era que eles colocaram o CEP errado e o Correio não fez entrega da mercadoria. Em outro contato estavam aguardando o correio devolver mercadoria. Novamente em outros contatos, sempre informaram que seria postado no final do dia, coisa que nunca aconteceu. Porém NÂO responderam mais minhas mensagens no WhatsApp. Mesmo pedindo diversas vezes nunca enviaram nenhum código de rastreio da mercadoria, mostrando que sempre foi uma mentira.
Observação importante: CNPJ do site deles está na consulta pública como baixado, o Pix é CPF, e não existe endereço fixo. Infelizmente só analisei essas coisas depois que eu fiz a compra.
Acredito que a empresa esteja dando [Editado pelo Reclame Aqui]. Fiz uma solicitação para o meu banco para entrar com a proteção MED de pagamento por meio do PIX em caso de [Editado pelo Reclame Aqui], porém o banco me informou que eles não têm mais dinheiro em conta. Entrei em contato com o banco que recebeu o pagamento, obtive resposta semelhante.