Alerta de possível [Editado pelo Reclame Aqui]: Atraso na entrega, falta de rastreio e [Editado pelo Reclame Aqui]
Não respondida
Brasília - DF
23/06/2026 às 15:20
ID: 252157723
**RECLAMAÇÃO FORMAL ATRASO, DESCASO E NÃO CUMPRIMENTO DE PRAZO**
Venho por meio desta registrar uma reclamação formal contra a empresa Ferreira Center, referente ao pedido n 1511.
O pedido foi realizado no dia 18/03/2026, e desde então venho enfrentando uma sequência de atrasos, promessas não cumpridas e falta de transparência por parte da empresa.
Inicialmente, fui informada de que a entrega ocorreria até o dia 24/03. Posteriormente, o prazo foi alterado para 05/04, depois para 13/04 e, em seguida, para 22/04. Nenhuma dessas datas foi cumprida.
Durante todo esse período:
* Não foi disponibilizado código de rastreio;
* Não houve clareza sobre a localização da mercadoria;
* Recebi respostas vagas e repetitivas, sempre alegando problemas internos;
* Precisei entrar em contato diversas vezes sem retorno efetivo.
Após insistência, a empresa informou que realizaria o estorno do valor, solicitando meus dados bancários no dia 23/04. Mesmo após o envio imediato das informações, até a presente data não recebi o reembolso nem os produtos.
Essa situação demonstra total descaso com o consumidor, além de descumprimento da oferta e dos prazos estabelecidos, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Diante disso, solicito com urgência:
* O estorno imediato do valor pago OU
* A entrega dos produtos com prazo real e comprovado (com código de rastreio válido)
Caso não haja resolução imediata, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo retorno urgente.
Atenciosamente,
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