Produto com defeito
Resolvido
Leme - SP
14/04/2014 às 10:10
ID: 8540054
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um telefone sem fio panasonic e o mesmo veio com defeito no visor e estou tentando entrar em contato com a loja a meses sem sucesso, ninguem me atende e quando atende diz que retorna e nunca acontece.
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Resposta da empresa
14/04/2014 às 16:32
Boa tarde Rafael, nossos canais de atendimento não registraram nenhum contato informando o problema, mas estaremos gerando um código de postagem para o senhor nos encaminhar o aparelho para verificarmos o defeito.
Réplica do consumidor
14/04/2014 às 17:55
Mandaram um email mas nada de codgo
Réplica da empresa
15/04/2014 às 09:57
Rafael o código foi em anexo com o e-mail junto das instruções para postagem, de qualquer forma o código de autorização é 467484876
Réplica do consumidor
05/06/2014 às 11:00
Mandei o produto a mais de um mes e até hoje nenhuma resposta da empresa, tenho q ficar ligando e quando consigo falar me disseram q em um prazo de um mes estaria resolvido, agora estou sem produto a quase 2 meses, e ninguem me informa NADA!complicado!!!
Réplica da empresa
10/06/2014 às 13:29
BOA TARDE RAFAEL,
CONFORME HAVÍAMOS COMBINADO POR TELEFONE, ONTEM MESMO EFETUAMOS O REENVIO DE UM APARELHO NOVO REFERENTE AO PEDIDO ******* REALIZADO EM NOSSA LOJA , UM APARELHO DE TELEFONE PANASONIC KX-TG4131, O CÓDIGO DE POSTAGEM É *******.
Att
Consideração final do consumidor
26/01/2015 às 11:11
Tudo ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5