Produto não entregue e falta de retorno ao cliente
Não respondida
Maceió - AL
25/06/2026 às 11:24
ID: 252317413
Venho registrar minha insatisfação com a empresa Ferreira Center devido à falta de entrega de um produto adquirido e à ausência de atendimento ao consumidor.
No mês de março de 2026, realizei a compra de uma caixa dágua junto à empresa. Após efetuar o pagamento, fui informada de que o prazo para entrega seria de até 7 dias. No entanto, passados vários meses, o produto ainda não foi entregue.
Posteriormente, recebi uma mensagem informando que o endereço não havia sido localizado e que seria necessário atualizá-lo. Fiz imediatamente a atualização dos dados, incluindo novos pontos de referência. Ressalto que recebo regularmente encomendas no mesmo endereço, sem qualquer dificuldade por parte de outras empresas de transporte.
Mesmo após a atualização do endereço, a caixa dágua não foi entregue. Além disso, tenho tentado contato com a empresa por meio do WhatsApp e do e-mail, mas não obtenho qualquer resposta ou posicionamento sobre a situação.
Até o momento, não recebi o produto adquirido nem o estorno do valor pago, o que demonstra total descaso com o consumidor e desrespeito aos prazos informados no momento da compra.
Solicito uma solução imediata para o problema, seja por meio da entrega do produto em caráter de urgência ou pelo reembolso integral do valor pago.
Aguardo um retorno da empresa o mais breve possível.
Atenciosamente,
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