Produto não recebido, site indisponível e contatos inexistentes após confirmação de pedido e pagamento.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
07/04/2026 às 21:06
ID: 245437993
Fiz um pedido dia 16/03/2026. Recebi e-mail de confirmação de pedido e de confirmação de pagamento no mesmo dia. O prazo era de 5 dias úteis após a confirmação do pagamento e até o momento não recebi o produto. Ao clicar no link do site diz que está bloqueado e os contatos não existem. Quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 14:27
Olá!
Recebemos seu relato e informamos que o caso está em análise pelo setor responsável.
Permanecemos à disposição pelos canais oficiais para esclarecimentos e tratativas.
Obrigado!
Réplica do consumidor
09/04/2026 às 19:16
Ok, aguardo retorno.