Recebimento de produto incorreto - Piso Cumaru vs Piso Itaúba
Resolvido
Belém - PA
24/06/2026 às 18:28
ID: 252273987
Eu havia pedido Piso Cumaru Seleto 14x90cm com acabamento acetinado natural.
O que chegou foi Piso Itaúba 12x90cm com acabamento fosco, de tom bem diferente.
Não dá para instalar de jeito nenhum. Mandei as fotos no WhatsApp comparando o que pedi com o que recebi, a nota fiscal e o print do pedido.
O que eu preciso e
Quero é que vocês resolvam isso o mais rápido possível.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/06/2026 às 19:07
Olá!
Lamentamos pelo ocorrido e entendemos o transtorno causado. Identificamos a divergência entre o produto solicitado e o produto entregue.
Nossa equipe já está verificando o caso com prioridade para providenciar a troca correta do material o mais rápido possível. Entraremos em contato para alinhar a coleta do item recebido e a nova entrega.
Agradecemos pelas informações e pedimos desculpas pelo inconveniente.
Consideração final do consumidor
24/06/2026 às 20:03
Orimo atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10